Política de Privacidad
En BiGenics, la protección y confidencialidad de tus datos de salud es nuestra mayor prioridad.
BIGENICS COLOMBIA S.A.S., identificada con Nit. 900.908.591-4, con domicilio en Bogotá D.C., informa a sus usuarios la política aplicable para el tratamiento de sus datos personales.
Compromiso Legal
El tratamiento de los datos personales se llevará a cabo de acuerdo con lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, garantizando siempre la confidencialidad de los datos sensibles de salud.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
El responsable del tratamiento de sus datos es BIGENICS COLOMBIA S.A.S., con dirección en la Carrera 7 #113-43 oficina 706, Bogotá D.C., y correo electrónico de contacto: info@bigenics.com.
2. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades principales:
- Llevar a cabo el cumplimiento de las ofertas mercantiles y objetivos de salud acordados.
- Informar oportunamente sobre derechos, deberes y nuevos servicios desarrollados por BGS.
- Proveer los servicios médicos y nutricionales requeridos y procesar pedidos.
- Enviar información vía correo físico, electrónico, mensajes de texto (SMS), WhatsApp o medios digitales.
- Adelantar campañas de seguimiento, verificación de calidad y encuestas de satisfacción.
- Mantenimiento y gestión de las condiciones en que se presta el servicio.
- Identificación y validación de derechos de los usuarios.
- Registros de gestión económica, contable, fiscal y administrativa (facturación y cobros).
- Actualización de datos entregados cuando la situación lo amerite.
3. TRATAMIENTO DE DATOS SENSIBLES
BiGenics recolecta datos relacionados con su estado de salud, los cuales son considerados **datos sensibles**. Al aceptar esta política, usted autoriza de manera expresa su tratamiento para fines estrictamente médicos, diagnósticos y de seguimiento nutricional, bajo los más altos estándares de seguridad y reserva profesional.
Almacenamiento Seguro
Sus datos se almacenan en infraestructuras seguras con acceso restringido únicamente al personal médico e interdisciplinario autorizado.
Sus Derechos (ARCO)
Usted tiene derecho a conocer, actualizar y rectificar sus datos personales, así como a solicitar la supresión o revocar la autorización.
4. DERECHOS DEL TITULAR
Como titular de los datos, usted tiene derecho a:
- Acceder de forma gratuita a sus datos personales.
- Solicitar la actualización y rectificación de su información.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios legales.
5. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER SUS DERECHOS
Para cualquier consulta, queja o solicitud relacionada con sus datos, puede escribirnos al correo info@bigenics.com o dirigirse a nuestra oficina física. Su solicitud será atendida en los términos legales establecidos por la Ley 1581 de 2012.
6. VIGENCIA
La presente política de tratamiento de datos rige a partir de su publicación y los datos personales permanecerán en nuestra base de datos durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas o mientras exista una obligación legal de conservarlos.